Договор публичной оферты

Дата: 12 августа 2024 г.

Настоящие условия Договора публичной оферты распространяются на лиц, имеющих намерение приобрести в интернет-магазине, расположенному в сети Интернет по адресу https://telecom.store товары, услуги, программное обеспечение и иные объекты.

 1.       ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕКОМ СТОР» (далее - ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР») публикует настоящий Договор публичной оферты (далее - Договор).

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных в нем условий физическое или юридическое лицо (далее – Покупатель), производящее акцепт оферты, осуществляет оплату товаров ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.

1.4. ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» доводит действующую версию настоящей Оферты до Покупателя путем размещения ее на странице сайта https://telecom.store/dogovor-...

1.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием настоящего Договора, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с установленными ценами на товар.

1.6. Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящим Договором при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, приобретая товары Продавца, разместившего свои товары на Сайте. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Оформляя заказ на Сайте, покупатель соглашается с условиями доставки и оплаты Товаров, размещенных на странице:https://telecom.store/dostavka-i-oplata, а также с условиями продажи и доставки Товаров, указанных Продавцом в карточке товара.

1.8. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. В рамках Заказа ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

1.10. Сообщая ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР», а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» или Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящих Условий.

1.11. Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что обмен документами будет осуществляться между ним и ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» No 63-ФЗ от 06.04.2011 в соответствии с соглашением, размещенным в сети Интернет по адресу: https://telecom.store/edo

В случае отсутствия возможности у Покупателя принять документы посредством ЭДО, ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР» и Покупатель обмениваются документами с помощью почты.

1.12. Отношения, регулируемые Договором публичной оферты, распространяются на отношения Покупателя и ООО «ТЕЛЕКОМ СТОР», начиная с 19.07.2023 года.

2. ТЕРМИНЫ 

2.1. ТЕЛЕКОМ СТОР — Общество с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕКОМ СТОР» (ОГРН 1237800084818, ИНН 7814825405, КПП 781401001, место нахождения: 197341, Санкт-Петербург г, пр-кт Королёва, д. 7, литера А, часть помещ. 7Н, идент. номер 116С), именуемое также - Продавец.

2.2. Оферта – публичное предложение ТЕЛЕКОМ СТОР, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним настоящий Договор на изложенных ниже условиях, размещенное на сайте ТЕЛЕКОМ СТОР в сети «Интернет» по адресу: https://telecom.store.

2.3. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, в том числе способом, указанным в пункте 1.7 настоящего Договора.

2.4. Сайт – принадлежащий ТЕЛЕКОМ СТОР информационный ресурс, расположенный на сервере и имеющий адрес в сети Интернетhttps://telecom.store.

2.5. Интернет-магазин — совокупность информации, расположенной на Сайте, на основании которой Посетитель, Пользователь или Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами или услугами, их описанием и ценами, выбрать определённый способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной̆ почте и/или осуществить Заказ иным способом.

2.6. Посетитель — физическое лицо, действующее в своих интересах или в интересах Юридического лица, использующее Сайт без цели размещения Заказа.

2.7. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий настоящие Условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

2.8. Покупатель – Пользователь, безоговорочно принимающий Условия настоящего Договора и приобретающий Товар в Интернет-магазине и осуществляющий оплату заказанных Пользователем в Интернет-магазине Товаров и услуг.

2.9. Товар — материальный объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный̆ в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина в качестве образца для ознакомления.

2.10. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте).

2.11. Место передачи Заказа — место передачи Товаров Покупателю, выбранным Покупателем способом.

2.12. Доставка Заказа – услуги по физической или электронной доставке Товара или услуги по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.

2.13. Служба доставки — подразделение ТЕЛЕКОМ СТОР или третье лицо, оказывающее по договору с Интернет-магазином услуги по доставке Заказов Покупателю.

3. РЕГИСТРАЦИЯ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Создать учетную запись».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. ТЕЛЕКОМ СТОР не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ТЕЛЕКОМ СТОР, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@telecom.store

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями ТЕЛЕКОМ СТОР должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ

4.1. Продавец обеспечивают наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра ТЕЛЕКОМ СТОР).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается ТЕЛЕКОМ СТОР Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о возможности поставки Товара, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.  

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

4.7. Дата передачи Товара может быть изменена ТЕЛЕКОМ СТОР в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин.

4.8. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет только на сайте https://telecom.store (далее – Сайт). Оформление заказа по телефону невозможно.

4.9. Заказ может быть оформлен на Товары, которые указаны в каталоге на Сайте.

4.10. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на Cайте.

4.11. При оформлении Заказа Покупателем (юридическим лицом) указывается:

4.11.1. Название юридического лица;

4.11.2. Имя контактного лица;

4.11.3. Адрес нахождения юридического лица;

4.11.4. Адрес электронной почты;

4.11.5. Адрес доставки товара.

4.12. При оформлении Заказа Покупателем (физическим лицом) указывается:

4.12.1. Фамилия и имя Покупателя;

4.12.2. Адрес электронной почты;

4.12.3. Адрес доставки товара.

4.13. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные в п.3.11, 3.12 сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.

5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ 

5.1. После оформления Заказа на Сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.

5.2. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем соответствующего уведомления по электронной почте, указанной при оформлении заказа, при условии оплаты Заказа.

5.3. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его по истечению 3-х рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя по электронной почте.

5.4. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оформления Заказа информировать об этом Покупателя по телефону или электронной почте, указанной при оформлении Заказа и подтвердить Заказ частично.

6. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Дата готовности Заказа определяется ТЕЛЕКОМ СТОР в одностороннем порядке после оформления Заказа Покупателем.

6.2. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного в счете на оплату. Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

6.3. Передача Заказа Покупателю может осуществляться следующими способами: 

а) путем отгрузки Покупателю Товара на складе Продавца (самовывоз). Право собственности и риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента подписания полномочным представителем Покупателя товаросопроводительных документов (УПД). Покупатель обязан произвести выборку заказанного Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования заказа (согласование заказа производится путем выставления счета на оплату). Продавец считается выполнившим свои обязательства по отгрузке/поставке Товара с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к отгрузке. Отгрузка Товара осуществляется в пределах рабочего графика отдела по работе с клиентами.

б) путем передачи Товара Службе доставки для дальнейшей отправки его Покупателю. Покупатель обязан произвести выборку заказанного Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования заказа Покупателя (согласование заказа производится путем выставления счета на оплату). Право собственности и риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Службе доставки. При этом Покупатель обязан предоставить Продавцу данные для оформления доставки Заказа и выдать Службе доставки доверенность на получение Товара. Продавец считается выполнившим свои обязательства по отгрузке/поставке отдельной партии Товара с момента передачи Товара по товарно-транспортным накладным Службе доставки на складе Продавца.

6.4. В случае отсутствия Товара на складе Продавца срок поставки может быть продлен до 60 (шестидесяти) дней.

 6.5. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа: самовывоз или доставка.

6.6. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется по адресу: 197341, Санкт-Петербург г, пр-кт Королёва, д. 7, литера А, часть помещ. 7Н, идент. номер 116С.

6.7. О готовности Заказа к самовывозу ТЕЛЕКОМ СТОР уведомляет Покупателя путем направления письма по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.

6.8. Способы, а также примерные сроки получения или Доставки Заказов указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу:https://telecom.store/dostavka-i-oplata, и в соответствующих карточках товара под кнопкой «В корзину». Конкретные сроки получения могут быть согласованы Покупателем с ТЕЛЕКОМ СТОР при подтверждении Заказа.

6.9. Территория Доставки Товаров, представленных на Сайте, может быть ограничена пределами Российской Федерации.

6.10. Задержка в Доставке Заказа возможна ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца или ТЕЛЕКОМ СТОР.

6.11. При Доставке Заказ передается Покупателю, либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

6.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее Доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. ТЕЛЕКОМ СТОР гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

6.13. Стоимость Доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце, заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6.14. Обязанность ТЕЛЕКОМ СТОР передать Товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Получателем в месте передачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

6.15. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и ТЕЛЕКОМ СТОР полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.16. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

6.17. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

6.18. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, а также по адресу электронной почты - sales@telecom.store. 

6.19. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Условия и стоимость доставки в случае взимания за нее отдельной платы размещены на соответствующих Страницах Товаров. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. ОПЛАТА ЗАКАЗА

7.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, ТЕЛЕКОМ СТОР информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, ТЕЛЕКОМ СТОР возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4. Оплата Заказа способом «Выставить счет» производится после подтверждения Заказа Продавцом.

7.5. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.

7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются ТЕЛЕКОМ СТОР. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты ТЕЛЕКОМ СТОР вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.7. ТЕЛЕКОМ СТОР вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются ТЕЛЕКОМ СТОР самостоятельно для Товаров, реализуемых ТЕЛЕКОМ СТОР, и путем согласования с Продавцом, для Товаров, реализуемых соответствующим Продавцом.

7.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя при условии предварительного согласования и согласия Покупателя. 

7.10. Порядок оплаты товара по счету фиксируется в выставленном Покупателю счете на оплату. Оплачивая указанный счет, Покупатель соглашается с условиями оплаты и доставки, указанными в счете на оплату.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат Товара, реализуемого ТЕЛЕКОМ СТОР, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте на странице:https://telecom.store/vozvrat/

8.2. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с «Условиями возврата», указанными на странице: https://telecom.store/vozvrat/ 

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

9.1. Гарантийный срок эксплуатации Товара указывается в Гарантийном талоне к Товару и исчисляется с даты поставки Товара.

9.2. Товар должен использоваться в строгом соответствии с инструкциями по эксплуатации и с использованием технических стандартов и/или требований безопасности.

9.3. Гарантия недействительна в случае, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями, механическим повреждением, по вине животных и насекомых, неправильным использованием, халатным отношением, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией, ремонтом, наладкой или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.

9.4. В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части Товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы Продавцом, либо Товар разбирался или ремонтировалось лицом, которое не имеет сертификат на оказание таких услуг, то Покупатель теряет все и любые права по настоящей гарантии.

9.5. Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и детали корпуса, лампы, защитные экраны, вентиляторы.

9.6. Настоящая гарантия является ограниченной, то есть Продавец несет ответственность только за поставляемый Товар, но ни за какой другой (моральный, материальный или иной) урон, который может быть вызван выходом Товара из строя или при его простое.

9.7. При наступлении гарантийного случая (обнаружения неисправного Товара), Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию, снять Товар с эксплуатации и отправить неисправный Товар в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты обнаружения неисправного Товара Продавцу.

9.8. Если Покупатель не отправил неисправный Товар Продавцу в течение 5 (Пяти) рабочих дней, датой наступления гарантийного случая считается дата получения неисправного Товара Продавцом.

9.9. Обязанности по настоящей гарантии исполняются Продавцом на территории офиса Продавца в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом неисправного Товара путем ремонта или замены изделия. 

9.10. Гарантия продлевается на срок, в течение которого Товар пребывал в ремонте. 

9.11. Расходы по транспортировке неисправного Товара для осуществления гарантийного ремонта оплачивает Продавец. Расходы по транспортировке исправного Товара обратно в офис Покупателя оплачивает Продавец.

9.12. В случае отправки по претензии Покупателем исправного Товара, расходы по доставке Товара от Покупателя Продавцу и обратно от Продавца к Покупателю оплачивает Покупатель.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

10.3. ТЕЛЕКОМ СТОР обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у ТЕЛЕКОМ СТОР информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении ТЕЛЕКОМ СТОР и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

11.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

11.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

11.3. Предоставляя свои персональные данные ТЕЛЕКОМ СТОР, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку ТЕЛЕКОМ СТОР, в том числе в целях выполнения ТЕЛЕКОМ СТОР обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения ТЕЛЕКОМ СТОР товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцами.

11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

11.4.1. ТЕЛЕКОМ СТОР имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования ТЕЛЕКОМ СТОР о своем отказе по телефону +7 (812) 309-76-99, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес ТЕЛЕКОМ СТОР: info@telecom.store. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

11.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

11.5. ТЕЛЕКОМ СТОР вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

11.6. ТЕЛЕКОМ СТОР получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.7. ТЕЛЕКОМ СТОР не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11.8. ТЕЛЕКОМ СТОР вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом ТЕЛЕКОМ СТОР обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЙ

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Договора.

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. ТЕЛЕКОМ СТОР не отвечают за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.

13.2. ТЕЛЕКОМ СТОР вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

13.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ТЕЛЕКОМ СТОР имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

13.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и ТЕЛЕКОМ СТОР применяются положения Российского законодательства.

13.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к ТЕЛЕКОМ СТОР по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.7. Порядок гарантийного обслуживания приобретенного Покупателем Товара и связанные с таким обслуживанием права Покупателя указываются на странице Интернет-магазина по адресу: https://telecom.store/vozvrat.

13.8. Порядок обмена и возврата Товара, приобретенного Покупателем, производится в соответствии с законодательством РФ.

13.9. В случае если Покупателем по настоящему Договору является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то досудебный порядок урегулирования возникшего спора является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с момента ее доставки в почтовое отделение по месту нахождения адресата. В случае уклонения от получения претензии в отделении связи или неполучения ответа в течение срока, указанного в настоящем пункте, претензионный порядок урегулирования спора считается соблюденным. При недостижении положительного результата в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и ЛО.

13.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

13.11. К отношениям между Покупателем и ТЕЛЕКОМ СТОР применяется законодательство Российской Федерации.

13.12. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует и подтверждает, что все условия настоящей оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

13.13. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.14. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что во взаимоотношениях между ТЕЛЕКОМ СТОР и Покупателем, связанных с приобретением товаров/услуг, выдачей и доставкой Заказа, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором, вместо документов на бумажном носителе, могут использоваться электронные документы, удостоверенные ПЭП Покупателя. Под ПЭП Покупателя подразумевается простая электронная подпись, которая посредством использования пароля на сайте ТЕЛЕКОМ СТОР подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом, согласно статье 5 федерального закона 63-ФЗ «Об электронной подписи» от 06.04.2011 года. Электронные документы, подписанные ПЭП Покупателя и переданные ТЕЛЕКОМ СТОР с использованием электронных сервисов (в т.ч. сервисов третьих лиц), признаются ТЕЛЕКОМ СТОР и Покупателем равнозначными документами на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде.